特斯拉发内部邮件：Model S可靠性在过去12个月大幅提升

因为可靠性问题，《消费者报告》对Model S 的推荐指数下降。此问题引起了公众的广泛谈论。

也许是为了回应，作为11月份通讯的一部分，特斯拉最近发送的电子邮件（特斯拉更新-2015年十一月）触及了这一主题。这封邮件的一部分表明，从过去12个月以来，Model S可靠性已经提高了很多。

据特斯拉称，过去12个月，可靠性问题已经减少了一半，而满意度评价保持超高的97%。

特斯拉的可靠性和服务

密切与客户，服务商以及工程师沟通，我们能够得到反馈，并且主动和快速解决问题。在过去的三年里，客户的反馈帮助我们增加我们的充电设备和信息娱乐系统的可靠性，降低制动噪音和提高Model S的质量以及内部改造。

在过去的12个月里，我们已经解决了一半的可靠性问题，而且没有对我们的业主收取任何费用。如果硬件不需要修理，我们努力让它达到我们承诺的4年/ 50000英里的保修期（八年/不限里程的电池和传动系统的保修）。即使潜在的问题有可能导致未来的问题，我们将解决这些问题。这也是为什么97%的特斯拉车主希望自己的下一辆车仍然是特斯拉。

向我们的车主致谢。发现和解决质量以及可靠性问题，在持续的基础上，我们才能够继续创新和驱动我们完成我们的使命，即创造可再生的交通未来。

如果特斯拉S型的可靠性提高了这么多，问题率高可能是指早期的Model S，但我们仍然不能完全相信是这样的。

早期的Model S，如果的确存在很高可靠性问题，不可能得到《消费者报告》的高评价以及推荐。而新的可靠性更高的车，如果真如特斯拉所宣称有很高的可靠性，应该得到《消费者报告》的推荐。

最后，我们不得不等到明年，才能了解如今的特斯拉Model S可靠性的裁决，然而听到特斯拉不断致力于改进其产品是非常不错的消息。

编译：蝶雨晨萱
文章内容引自 Inside EVs