1. 电池的寿命是多久？
电池2000次满充满放，电池充电容量不会低于新电池的80%；按照每次行驶在100公里以上计算，电池使用超过20万公里。电池与整车同寿命，新能源公司免费提供相关维护和维修服务，动力电池质保6年15万公里，并非动力电池寿命为6年，如果正常保养到位，使用寿命可达15年，2014年公司承诺为用户车辆提供5年10万公里的免费保养。
2. 电池怎么保养？
依据动力电池的特性，平时使用时做到“浅充浅放”，快充式高压直流充电桩尽量只作为补充充电使用，连续用快充2次以上，最好进行一次慢充到100%，对电池包电量进行修正，保持动力电池较好的使用性能，动力电池具有自放电电流小的特性，可做到3个月内停放不用充放电维护。电池充电次数可大于2000次，按照2天/次充电，可连续使用10年以上。
3. 电池的保修期是如何界定的？
动力电池属于北汽新能源产品的核心部件，根据北汽新能源服务政策，对于核心部件提供6年/15万公里的保修期，期间，对因技术、质量等原因导致的问题，给予免费的维修服务。
4. 充电桩是否包含保险？现有险种有哪些？费用多少？
正在与保险公司洽谈，针对充电设备公司的内容含：安装时三者与财产险，运行之后的三者与财产险两大类，还有一部分不计免赔。针对个人充电设备的保费及险种，保险公司还未制定。
5. 首保多长时间？
1年/1万公里(以先到为准)
6. 车辆出现事故怎么办？
1）告知客户将情况告知购车的4S店，4S店会帮助客户联系保险公司定险理赔。
2）请客户耐心等待救援。
7. 目前，公司针对电动汽车的电池，在售后服务环节有哪些保障措施
新能源公司、电池供应商、新能源服务站提供三级维修服务：
新能源公司提供整车及电池全面检测、维修服务；
电池供应商提供专业的电池检测和维修服务；
新能源服务站提供整车和电池检测、故障诊断及电池总成更换服务。
各服务站配备备用电池包，电池出现故障可为客户更换备用电池包总成，原车电池包维修后再换回，保证维修及时性。
8. 过了质保期，可以更换电池吗？
可以，由于电池箱由百余块电芯、电池管理系统及电池箱体构成，电池管理系统及电池箱是不需要更换的，单体电芯可根据检测情况进行单独更换。
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